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VA의 성실한 업무 및 고객 피해 최소화를 보장하기 위해 페널티 규정을 운영하고 있습니다.
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건당 업무의 경우, 계약된 업무량을 다 채우지 않고 중도 포기를 할 경우 페널티가 적용됩니다.
자세한 내용은 아래 표를 참고해주세요.
진행률 기준 | 고객 환불 비율 | VA 급여 지급 차감 비율 |
진행률 10%미만 | 전액 환불 | 급여 지급 X |
진행률 10%이상 ~ 30% 미만 | 진행 업무 금액 50 % 환불
미진행 업무 금액 : 100% 환불 | 업무량 기준
50% 급여 지급 |
진행률 30%이상 ~ 60% 미만 | 진행 업무 금액 : 25% 환불
미진행 업무 금액 : 100% 환불 | 업무량 기준
75% 급여 지급 |
진행률 60% 이상 ~ 90% 미만 | 진행 업무일 : 10%환불
미진행 업무 금액 : 90% 환불 | 업무량 기준
기준 90% 급여 지급 |
진행률 90% 이상 | 미진행 업무 금액에 한하여 환불 | 업무량
기준 100% 급여 지급 |
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아래의 조건을 모두 충족하는 경우 페널티 면책이 가능합니다.
1.
불가피하게 업무 지속이 어려운 경우
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건강 문제, 천재 지변, 기술적 문제 등 예외적 상황에 해당할 것
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단순한 일정 변경, 흥미 저하, 타 업무 병행 등으로 인한
업무 중단은 불가피한 사유로 인정되지 않음
2.
증빙 자료 제출이 가능한 경우
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위 상황을 입증할 수 있는 증빙 자료
(병원 진단서, 사진, 공식 문서, 보도 자료 등)을 제출해야 함
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증빙 자료를 프로임이 검토하여 페널티 적용 여부를 결정합니다.
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증빙 자료 제출이 불가능한 경우에는 페널티가 적용됩니다.
자진 중도 포기는 업무 자체를 종료하는 중대한 결정이기 때문에,
페널티 면제를 위해선 불가피한 사유임을 입증할 수 있는 증빙 자료 제출이 필수입니다.
※ 원칙적으로는 위 페널티 규정이 적용되지만,
고객사에서 요청하는 경우에는 페널티를 적용하지 않을 수 있습니다.
