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VA의 성실한 업무 및 고객 피해 최소화를 보장하기 위해 페널티 규정을 운영하고 있습니다.
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아래와 같은 업무 이슈가 발생했을 때 페널티가 적용될 수 있습니다.
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지각
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업무 중 자리비움
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1일전 또는 당일 업무일 변경 요청
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노쇼
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VA 자진 중도 업무 포기
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페널티 적용은 각 계약 단위로 적용됩니다. (4주 또는 1개월)
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계약 연장 시에는 누적 횟수가 0으로 초기화되며, 새로운 계약 기간 동안 다시 카운트됩니다.
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고객의 선택에 따라
페널티 계약해지 또는 페널티 추가 근무가 적용됩니다.
(단, 계약해지와 추가 근무 페널티는 동시에 적용되지 않습니다.)
※ 원칙적으로는 위 페널티 규정이 적용되지만,
고객님께서 페널티 제외를 요청해 주시는 경우에는 페널티를 적용하지 않을 수 있습니다.
