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VA의 성실한 업무 및 고객 피해 최소화를 보장하기 위해 페널티 규정을 운영하고 있습니다.
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아래와 같은 업무 이슈가 발생했을 때 페널티가 적용됩니다.
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페널티 규정은 4주 단위 이상의 계약에 한하여 적용됩니다.
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지각 (3회 이상)
지각 시간 | 카운트 |
5~10분 지각 | 0.5회 |
10~30분 지각 | 1회 |
30~60분 지각 | 1.5회 |
60분 이상 지각 | 노쇼로 처리 |
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업무 중 자리비움 (3회 이상)
자리 비움 시간 | 카운트 |
15~30분 | 0.5회 |
30~45분 | 1회 |
45분 이상 | 노쇼로 처리 |
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1일전 또는 당일 업무일 변경 요청 (3회 이상)
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노쇼 (1회)
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VA 자진 중도 포기
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고객의 선택에 따라
페널티 계약해지 또는 페널티 추가 근무가 적용됩니다.
(단, 계약해지와 추가 근무 페널티는 동시에 적용되지 않습니다.)
